1）创建数据库
为了开始收集有关我们客户的数据，我们需要合适的软件来收集和组织这些数据。通常，这是通过CRM（客户关系管理）程序完成的。
一旦完成这一初步步骤，我们需要考虑我们的收集客户数据的策略，并且始终在获得他们的许可的情况下。有不同的选择，从鼓励他们在体验 商城 我们的品牌后填写表格到提供可下载的内容以换取电子邮件和其他基本信息。
接下来要回答的问题是：我们要收集什么数据？重要的是不要向用户提出过多的信息请求，特别是在第一次接触时。因此，我们必须优先考虑哪些信息对品牌最重要。以下是品牌最常收集的一些数据：
联系信息：与您沟通的基本信息
例如姓名、电话号码或电子邮件地址。
人口统计数据：年龄、性别、居住城市、职业、教育水平等。
获取数据：他们如何接触到您的品牌。
偏好和生活方式的数据：态度、价值观、兴趣、动机……
行为数据：他们浏览您网站上的哪些页面、他们最喜欢的产品是什么、他们每次购 多为地铁沿线或临近站口 买花费了多少钱等等。
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2）细分客户
数据库中的信息可用于识别不同的消费者群体并向他们发送不同的消息。进行此细分的最相关因素取决于每个品牌，但以下是一些最常见的因素：
兴趣：例如，如果你有一个与运动相关的品牌，你可以区分跑步和 WhatsApp 号码 游泳爱好者。
购买行为：例如，您可以区分尚未向您购买的用户、偶尔购买的用户和经常购买的用户。
位置：对于拥有实体机构的企业来说，位置非常重要。
个人情况：例如有孩子的家庭、远程工作者、刚搬家的人等。
首选沟通渠道：这是一个非常重要的因素，因为它将帮助您决定哪个渠道是通过您的活动接触您所寻找的受众的最佳渠道。