В современном цифровом мире маркетологи всё чаще используют мультиканальные стратегии, чтобы достичь своей аудитории. Объединение email- и SMS-рассылок — это один из самых эффективных подходов к повышению продаж и укреплению связей с клиентами. В то время как email позволяет передавать подробную информацию, делиться полезными материалами и строить долгосрочные отношения, SMS обеспечивает мгновенную доставку и быструю реакцию. Сочетая эти два канала, бизнес получает уникальную возможность охватить клиентов в нужное время, в нужном месте и с нужным посланием. Более того, такая стратегия повышает общую конверсию, снижает процент брошенных корзин и помогает вернуть “спящих” клиентов. Грамотно выстроенная база контактов позволяет не только продавать, но и формировать доверие, напоминая о вашем бренде без навязчивости инструмент для роста.
Сбор базы контактов: как начать правильно
Создание эффективной базы начинается с получения согласия пользователей. Это важно не только с точки зрения закона (например, соответствия Список телефонных номеров инструмент для роста требованиям GDPR), но и для построения качественного взаимодействия. Предложите пользователю выгоду: бесплатный гайд, скидку, участие в розыгрыше или доступ к закрытым предложениям. Важно, чтобы формы подписки были заметными и простыми для заполнения. При этом лучше не ограничиваться только email-адресом — добавьте поле для номера телефона, если собираетесь использовать SMS. Однако старайтесь не перегружать анкету: 2–3 поля вполне достаточно. Также можно использовать pop-up окна, лендинги, лид-магниты в соцсетях и QR-коды в офлайн-рекламе. После сбора информации убедитесь, что данные автоматически попадают в вашу CRM или систему email/SMS-рассылок, чтобы вы могли легко сегментировать и анализировать поведение подписчиков.
Автоматизация рассылок и персонализация
После создания базы важно наладить автоматическую коммуникацию. Настройте приветственные серии писем и SMS, цепочки для повторных продаж, напоминания о заброшенных корзинах и индивидуальные Создание и ведение чистого списка контактов предложения. Персонализация здесь играет ключевую роль: указывайте имя получателя,
учитывайте его интересы, историю покупок и поведение на сайте. Благодаря автоматизации вы можете быть на связи с клиентом 24/7, не тратя ресурсы на ручную отправку сообщений. Email-рассылки подходят для подробных обзоров, анонсов и визуальных предложений, в то
время как SMS лучше использовать для срочных акций, напоминаний или подтверждений заказов. Использование UTM-меток в ссылках позволяет отслеживать эффективность рассылок и вносить изменения в стратегии. Главное — не переусердствуйте: оптимальная частота зависит от вашей ниши и поведения аудитории, но в целом лучше отправлять меньше, но более ценных сообщений.
Интеграция каналов для максимального эффекта
Чтобы email и SMS работали синхронно, их нужно интегрировать в единую маркетинговую стратегию. Например, можно отправить анонс Чилийский деловой справочник акции по email, а затем — короткое напоминание по SMS за несколько часов до её окончания. Или сообщить об отправке заказа по email, а номер для отслеживания послать через SMS. Используйте поведенческие триггеры: если клиент не открыл письмо — продублируйте краткое сообщение через SMS. Также важно единообразие в оформлении: ваш стиль, тон общения и брендинг должны быть узнаваемыми в обоих каналах. Настройка единой платформы рассылок
(например, SendPulse, Omnisend или UniSender) поможет централизовать работу и анализировать эффективность кампаний в одном интерфейсе. Такой подход помогает не только удерживать внимание клиента, но и усиливать воздействие каждого сообщения благодаря канальному дублированию.