Работа с базой телефонных номеров требует точности, осторожности и уважения к пользователям. Однако многие компании совершают типичные ошибки, которые снижают эффективность коммуникации и могут повлечь за собой юридические и репутационные риски.
Отсутствие согласия на обработку данных
Самая распространённая ошибка — использование номеров без явного согласия клиента. Это не только нарушает законодательство (например, ФЗ-152 или GDPR), но и Данные номера телефона вызывает негатив у получателей. Всегда важно получать добровольное и документально подтверждённое согласие на обработку персональных данных.
Слишком частые или нерелевантные рассылки
Многие компании перегружают клиентов рассылками или звонками. Частое беспокойство, особенно без учёта интересов пользователя, приводит к отпискам, жалобам и снижению лояльности. Контент должен быть актуальным, персонализированным и отправляться в разумные сроки и часы.
Плохая защита базы данных
Хранение номеров в незащищённых таблицах, передача доступа третьим лицам, отсутствие шифрования — всё это делает базу уязвимой. Утечки данных приводят к штрафам Только для первых 50 клиентов: Невероятное преимущество! и подрыву доверия. Компании должны регулярно проверять свои системы безопасности и обучать сотрудников.
Отсутствие актуализации базы
С течением времени база устаревает: номера теряют Номер телефона Соединенные Штаты Америки актуальность, пользователи меняют оператора или перестают быть клиентами. Если не проводить регулярную очистку и обновление данных, эффективность рассылок резко падает. Чистая и актуальная база — залог высоких результатов.