Вы хотите охватить много людей сразу? Массовый маркетинг в WhatsApp и SMS может помочь. Это отличный способ отправить сообщения сотням или даже тысячам клиентов. Вы можете использовать его для продвижения продуктов или информирования о новостях.
Этот метод стал очень популярным. Многие компании используют его каждый день. Почему? Потому что большинство людей пользуются смартфонами. Они проверяют свои сообщения постоянно. Это означает, что ваше сообщение, скорее всего, увидят.
Думаете о начале? Это проще, чем кажется. Мы расскажем, как это работает. Также вы узнаете, как сделать ваши сообщения лучшими. Важно, чтобы люди читали и реагировали на них. Давайте узнаем больше о массовом маркетинге.
Что такое массовый маркетинг в WhatsApp и SMS?
Массовый маркетинг в WhatsApp и SMS — это отправка одинаковых сообщений многим людям. Это похоже на рассылку листовок, но по телефону. Вы можете отправлять акции, новости или важные объявления.
Эти сообщения приходят прямо на телефон клиента. Люди часто открывают SMS и WhatsApp. Поэтому это очень эффективный способ связи. Ваш бизнес может быстро донести информацию.
Есть много причин использовать его. Например, это дешевле, чем звонки. Также это быстрее, чем электронная почта. Клиенты видят сообщение сразу. Это важно для быстрых предложений.
Почему стоит использовать WhatsApp и SMS?
WhatsApp и SMS очень мощные инструменты. Во-первых, почти у всех есть телефон. Во-вторых, люди постоянно проверяют свои телефоны. Это значит, что ваши сообщения точно увидят.
Высокая открываемость сообщений.
SMS сообщения имеют очень высокую открываемость. Часто люди открывают их в течение нескольких минут. Это намного лучше, чем электронная почта. Электронные письма часто остаются непрочитанными. WhatsApp также имеет хорошие показатели. Люди активно общаются в WhatsApp.
Ваши сообщения приходят прямо на телефон. Нет спам-фильтров. Нет папок “нежелательная почта”. Это очень личный способ связи. Клиенты чувствуют себя более важными. Это помогает построить доверие.
Мгновенная доставка
Сообщения доходят почти мгновенно. Это идеально для срочных предложений. Например, для распродажи, которая скоро закончится. Или для напоминания о событии. Клиенты могут действовать быстро.
Большой охват.
Вы можете отправлять сообщения тысячам людей. Это позволяет охватить большую аудиторию. Даже малый бизнес может выглядеть крупно. Это отличный способ масштабировать маркетинг.
Экономичность.
По сравнению с другими методами, это недорого. Вам не нужно платить за печать. Не нужно платить за почтовые марки. Это экономит много денег. Особенно для больших кампаний.
Как начать работу с массовым маркетингом?
Начать массовый маркетинг довольно просто. Сначала вам нужна платформа. Это специальная программа для отправки сообщений. Она поможет вам управлять контактами.
Выберите правильную платформу.
Есть много платформ для SMS и WhatsApp. Ищите ту, которая удобна. Она должна иметь хорошие функции. Например, сегментацию списка. Это позволяет отправлять сообщения разным группам. Убедитесь, что она надежна.
Соберите список контактов.
Это очень важный шаг. Вам нужны номера телефонов клиентов. Вы можете собирать их по-разному. Например, через подписку на сайте. Или при покупке в магазине. Всегда получайте согласие. Это очень важно для законности. Люди должны хотеть получать ваши сообщения.
Создайте сообщение.
Сообщение должно быть коротким и ясным. Используйте простые слова. Скажите, что вы предлагаете. Что должны сделать клиенты? Например, “Купи сейчас” или “Узнай больше”.
Отправьте сообщение.
После всех приготовлений можно отправлять. Платформа сделает это за вас. Сообщения разойдутся по всем номерам. Следите за доставкой. Убедитесь, что все дошло.
Анализируйте результаты.
Проверяйте, сколько людей открыли сообщения. Сколько людей перешли по ссылкам? Это поможет вам улучшить будущие кампании. Учитесь на своих ошибках. Повторяйте то, что работает.
Создание эффективных сообщений
Ваше сообщение должно быть хорошим. Чтобы люди его читали и действовали. Важно, чтобы оно было коротким. Иначе люди устанут его читать. Вот несколько советов.
Делайте сообщения краткими и ясными.
Никто не хочет читать длинные тексты. Особенно на телефоне. Сразу переходите к делу. Что вы хотите сказать? Какую пользу получит клиент? Используйте простые слова. Избегайте жаргона.
Используйте сильный призыв к действию.
Что вы хотите, чтобы клиенты сделали? Купили что-то? Позвонили? Перешли по ссылке? Скажите им это прямо. Например, “Нажмите здесь, чтобы купить” или “Позвоните нам сейчас”. Сделайте это очевидным.
Персонализируйте сообщения
Это значит, что сообщение должно быть для конкретного человека. Если вы можете использовать имя клиента, сделайте это. “Привет, [Имя]!” звучит лучше. Люди чувствуют, что это сообщение для них. Это повышает доверие.
Добавьте ценность.
Почему клиент должен читать ваше сообщение? Что он получит? Скидку? Полезную информацию? Убедитесь, что сообщение дает что-то ценное. Не отправляйте сообщения просто так.
Тестируйте разные варианты
Отправляйте разные версии сообщений. Посмотрите, какая работает лучше. Меняйте слова или призывы к действию. Это поможет вам найти идеальный вариант. Учитесь на данных.
Соблюдайте правила и законы.
Всегда получайте разрешение на отправку сообщений. Люди должны согласиться получать их. Иначе это спам. Спам может повредить вашей репутации. Он также может привести к штрафам. Уважайте конфиденциальность клиентов.
Используйте эмодзи (умеренно).
Эмодзи могут сделать сообщение ярче. Они привлекают внимание. Но не переборщите. Слишком много эмодзи выглядит непрофессионально. Используйте их, чтобы подчеркнуть идею. Или чтобы добавить эмоции.
Поддерживайте актуальность.
Ваши предложения должны быть свеж Список телефонных номеров ими. Не отправляйте одно и то же снова и снова. Меняйте акции. Обновляйте информацию . Клиенты будут ждать ваших сообщений.
Как собрать базу контактов легально?
Сбор контактов должен быть законным. Вы не можете просто так взять номера. Вам нужно получить разрешение. Это называется согласием.
Опция подписки на сайте.
Создайте форму на вашем сайте. Люди могут ввести свой номер телефона. Рядом должна быть галочка. Это значит, что они согласны получать сообщения. Это один из лучших способов.
При покупке в магазине.
Спрашивайте у клиентов их номер на кассе. Объясните, для чего он нужен. “Хотите получать скидки по SMS?” Предложите им выбрать. Убедитесь, что они действительно согласны.
Через социальные сети.
Проведите конкурс в социальных сетях. Чтобы участвовать, люди должны оставить номер. Или сделайте специальную ссылку для подписки. Это также хороший способ.
Оффлайн мероприятия.
На выставках или мероприятиях собирайте номера. Установите стенд. Предложите подписаться на рассылку. Предоставьте анкеты для заполнения. Убедитесь, что они подписывают.
Партнерские программы
Сотрудничайте с другими компаниями. Они могут продвигать вашу подписку. А вы — их. Это взаимовыгодно. Но убедитесь, что партнеры также соблюдают правила.
Важность двойного подтверждения.
Это значит, что после подписки вы отправляете первое сообщение. В нем просите подтвердить согласие. Например, “Ответьте ДА, чтобы подписаться”. Это гарантирует, что человек действительно хочет получать сообщения. Это лучший способ защиты.
Политика конфиденциальности.
У вас должна быть четкая политика конфиденциальности. Она объясняет, как вы используете данные. Где храните номера. И как их защищаете. Это важно для доверия.
Анализ и улучшение кампаний
Отправка сообщений — это только начало. Важно смотреть, как они работают. Это поможет вам сделать их лучше. Учитесь на своих ошибках и успехах. Это называется метриками. Они показывают эффективность.
Коэффициент доставки.
Это процент сообщений, которые дошли до телефона. Если он низкий, что-то не так. Возможно, номера неправильные. Или ваш провайдер плохо работает.
Коэффициент открываемости.
Сколько людей открыли сообщение. В SMS это трудно отследить напрямую. Но в WhatsApp это легче. Если мало открытий, измените первую строку. Сделайте ее более интересной.
Коэффициент кликабельности (CTR)
Сколько людей кликнули по ссылке в сообщении. Это очень важная метрика. Она показывает, насколько ваше предложение интересно. Если CTR низкий, измените призыв к действию. Или само предложение.
Конверсия.
Сколько людей совершили желаемое действие. Например, купили товар. Или зарегистрировались. Это конечная цель маркетинга. Высокая конверсия означает успешную кампанию.
Отписки.
Отслеживайте, сколько людей отписались. Если их много, это плохой знак. Возможно, вы отправляете слишком много сообщений. Или они не интересны. Анализируйте причины.
A/B-тестирование.
Это когда вы создаете две версии сообщ Специалисты по лидогенерации: супергерои роста вашего бизнеса ения. Отправляете их разным группам. Смотрите, какая работает лучше. Например, одно сообщение с эмодзи. Другое без. Так вы найдете лучший вариант.
Сегментация аудитории.
Разделите своих клиентов на группы. Например, по возрасту. Или по интересам. Отправляйте им разные сообщения. То, что интересно одним, может быть не интересно другим. Это повышает релевантность.
Планируйте время отправки
Когда лучше отправлять сообщения Утром? Вечером? В выходные? Тестируйте разное время. Это может сильно повлиять на открыв b2b-маркетинг аемость. Найдите оптимальное время для вашей аудитории.
Слушайте отзывы клиентов
Что говорят ваши клиенты? Им нравится? Или они жалуются? Обратная связь очень ценна. Она поможет вам улучшить ваш маркетинг. Будьте открыты к критике.