SPIN方法（情境（Situation）、问题（Problem）、蕴涵（Implication）和需求回报（Need Pay Off））出现于1990年，当时兰克施乐公司（Rank Xerox）提出通过向消费者询问一系列关键问题，帮助销售人员发现更多的销售机会。也就是说，SPIN方法是一种销售技巧，其中最重要的是倾听客户的意见，以便为他们的问题提供解决方案。
倾听客户的意见有助于识别最棘手的情况，并有助于确定其原因和后果，这将有助于品牌设计和提供解决方案。该方法基于此，尽管遵循一个已经由 SPIN 一词本身标记的结构非常重要：情况、问题、含义和需要回报。
情况：根据客户的当前情况询问有关其日常生活各个方面的问题
问题：当发现问题时，问题应该集中在该问题上。
含义：通过提问可以帮助了解问题如何影响客户的日常生活，这将有助于更准确地了解问题的严重性和解决的紧迫性。
需要付出代价：提出的问题和对话本身应该自然地得出这样的结论：该品牌的产品或服务是解决该问题的最佳选择。它不是解释如何 商城 使用产品或服务解决问题，而是解释解决问题需要什么。
整个过程本身基于提出问题来更好地了解客户，并缩小范围直到得出结论：如果没有这个问题，他们的 电子邮件线索生成的工作流程 日常生活会是什么样子，而这个问题可以通过品牌提供的产品或服务来解决。
方法已被证明在销售部门非常有效
因为它可以获得有关客户的信息，尤其是他们的问题、顾虑、需求、局限性和不满意之处。这使得我们能够将产品或服务作为解决方案来呈现。
这种方法可用于顾问式销售，即客户向品牌寻求建议的销售方式。最重要的是，客户在询问后 数位行销 并不觉得有义务购买，因此卖家必须在这个部分非常灵活，他们的作用主要是识别消费者的真正问题或需求，以便为他们提供最佳解决方案。
在这种类型的咨询中，可以在客户中识别出两种类型的需求：隐性需求，即没有直接表述出来的需求，必须通过表达的评论或问题来寻求；或者明确的，即一切都已解释清楚，并且已经非常清楚需要什么产品或服务来满足它们。正是在第一种情况下，SPIN 方法被证明具有非常好的效果，特别是当卖家非常清楚要问什么类型的问题以及这些问题的正确顺序时。